myHERMA - Ihr Portal für HERMA Etikettierer und Etikettiermaschinen

Individuelle Services zu Ihren HERMA Etikettiergeräten, Trainings-Inhalte, der Online-Shop für Ersatzteile und Downloads von wichtigen Dokumenten - alles an einem Platz vereint

In myHERMA finden Sie alle Informationen und Funktionen rund um Ihre HERMA Etikettierlösungen – international zugänglich, rund um die Uhr. Egal, ob Sie Fragen zur Bestellung haben oder Hilfe benötigen, weil Ihr Etikettierer nicht funktioniert, HERMA bietet Ihnen mit dem Portal eine Plattform, die alles beantwortet. Sie müssen lediglich einmal einen Zugang beantragen und haben dann Zugriff auf das Portal sowie für den integrierten Ersatzteil-Online-Shop (ehemals HERMA Components). Denn wir garantieren, dass sich unsere Kunden auf unsere Etikettierer und Etikettiermaschinen jederzeit verlassen können.
   

Service Portal wurde zu myHERMA

Das bisherige Service Portal wurde in myHERMA umbenannt. Sie finden es nun übersichtlich als ein Menüpunkt innerhalb der Website. Sie finden nun alles rund um die HERMA Etikettierer und Etikettiermaschinen an einem Ort - egal ob Informationen, Services oder Funktionen. Ihre bestehenden Zugangsdaten können Sie weiterhin verwenden. Verwenden Sie die Login-Möglichkeit im Kopfbereich der Seite neben dem Sprachwähler oder das nebenstehende Login-Formular. 


Meine Geräte

Erhalten Sie individuelle Services zu Ihren Etikettierern und Etikettiermaschinen. 
  


Online-Shop für Ersatzteile

Im integrierten Online-Shop für Ersatzteile können benötigte Teile direkt bestellt werden. 
  


Training Center

Wichtige Bedienvorgänge und häufig benötigte Fehlerlösungen werden anschaulich in Videos erklärt.
  


Download Center

Betriebsanleitungen, Firmware und weitere wichtige Dokumente werden hier zum Download angeboten. 
  

Individuelle Services zu Ihren Geräten

Im Bereich "Meine Geräte" erhalten Sie den Überblick über Ihre individuellen HERMA Etikettierer und Etikettiermaschinen. 

Maschinen Cockpit

Mit dem Maschinen-Cockpit erhalten Sie einen Überblick über Ihre Installed Base., welcher durch Vergabe von individuellen Bezeichnungen und Standort-Infos noch übersichtlicher wird. Pro Maschine können Sie Daten zu vergangenen Service-Einsätzen abrufen, alle dazugehörigen Dokumente Ihrer Maschine herunterladen und Informationen zu der/den integrierten HERMA 500 Grundeinheiten anzeigen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Anleitungen zum Betrieb und zur Fehlerbehebung sowie Ersatzteil-Empfehlungen. 
  

Ihre HERMA 500 Etikettierer

Für die HERMA 500 Grundeinheiten können Sie nicht nur einen Überblick über Ihre Geräte gewinnen, sondern auch Ausstattungsmerkmale einsehen und Firmware abrufen. Weitere hilfreiche Services ermöglichen es Ihnen, die Parameter auch ohne Datenanbindung auszulesen und so im Support deutlich einfacher Fehler finden zu können. Mit Hilfe der Online-Bestellung von Upgrades können Sie weitere Funktionen Ihres Gerätes aktivieren. Außerem finden Sie stehts die aktuellste Firmware für Ihren Etikettierer. 
  

Zu meinen Geräten

(Video-)Anleitungen im Training Center

Abläufe, Einstellungen und Wartungen rund um die HERMA Etikettierer zeitsparender, sicherer und umfassender durchführen – im Training Center finden Sie alle Anleitungen – international und rund um die Uhr zugänglich. Damit entfällt die zeitraubende Suche nach entsprechenden Informationen in verschiedenen physischen Ordnern und Handbüchern oder in elektronischen Verzeichnissen.

Mit dem Portal haben Sie die Möglichkeit, das gesamte für Sie relevante Wissen mit wenigen Mausklicks auf Smartphone, Tablet oder Laptop abzurufen, und zwar direkt am jeweiligen Etikettierer.

Verschiedene Such- und Filterfunktionen  machen es Ihnen leicht, die gewünschten Informationen umgehend zu finden. Für viele immer wiederkehrende Fragestellungen sind Videos integriert, die – auch ohne Ton – selbsterklärend den Bediener Schritt für Schritt durch bestimmte Einstellungsprozesse führen.

  

Diese Inhalte sind jederzeit für Sie im Training Center abrufbar

  • Video-Anleitungen zur Einstellung verschiedener Komponenten unserer Etikettierer zum Selbstlernen
  • Wertvolle Hilfestellungen zur Inbetriebnahme und Instandhaltung
  • Tipps fürs Störungsmanagement und Fehlerbehebung

Zum Training Center

Online-Shop zum Bestellen von Ersatzteilen und Komponenten

Ein wichtiger Fokus des Portals liegt zudem darauf, das Identifizieren und Beschaffen von Verschleiß- und Ersatzteilen zu vereinfachen. In vielen Verpackungslinien läuft nichts ohne HERMA Etikettierer und Etikettiermaschinen, daher müssen Ersatzteile und Komponenten schnell verfügbar sein. Im Online-Shop können Sie deshalb Ihre Verschleiß- und Ersatzteile leicht identifizieren und bestellen.

Dabei liegen die Vorteile auf der Hand: Preise und Lieferzeiten können direkt eingesehen werden und Bestellungen können digital eingesehen und nachverfolgt werden. Beides zusammen sorgt für eine schnelle und transparente Bestellungsabwicklung.

  

Ihre Vorteile im Online-Shop auf einen Blick

  • Jederzeit verfügbar – und zwar weltweit
  • Informationen zur Verfügbarkeit und Lieferzeit unserer Teile
  • Bilder der Ersatzteile ermöglichen zu kontrollieren, ob Sie das richtige Teil bestellen
  • Versandbenachrichtigung mit Trackingnummer

Zum Online-Shop

Download Center

Im Download Center stehen Ihnen unterschiedliche Dokumente zum Herunterladen bereit. Egal ob Sie nochmal etwas in der Betriebsanleitung nachlesen wollen, die Firmware Ihres Etikettierers aktualisieren wollen oder einen Schaltplan benötigen, hier werden Sie fündig. Viele Dokumente sind in unterschiedlichen Sprachen verfügbar. Benutzen Sie hier die Filter, um die gewünschte Sprachversion zu finden. Die Dokumente sind übersichtlich nach Gerätetyp organisiert, so dass Sie einen schnellen Überblick zu allen verfügbaren Dokumenten zu Ihrem Gerät erhalten. 
  

Ihre Vorteile im Download Center

  • Verschiedene Sprachen der Dokumente per Filter auswählbar
  • Auch ältere Versionen verfügbar - passend zu Ihrer Gerätegeneration
  • Das gängige Dateiformat PDF lässt sich fast überall öffnen und leicht durchsuchen

 

Zum Download Center

HERMA Connected Solutions

Visual Support

Sie haben ein Problem an einer Ihrer Maschinen oder Etikettierer oder Sie wollen ein Ersatzteil austauschen, sind sich aber nicht sicher wie es genau funktioniert? Unser neuer Visual Support kann Ihnen dabei helfen kleinere Probleme oder Reparaturen selbst durchzuführen. Mit Hilfe einer Videokonferenz und AR-Funktionen kann einer unserer Techniker Sie einfach und fast ohne Wartezeiten anleiten und Ihnen über Zeichnungen oder Annotationen hilfreiche Tipps und Anweisungen geben. Dafür brauchen Sie lediglich ein Smartphone und eine Internetverbindung.

Derzeit befinden wir uns in einer Testphase und bieten Ihnen diesen Service kostenlos an. Nutzen Sie diese Chance und fragen Sie noch heute Ihre Visual Support Session unter myherma(at)herma.de an.


Ersatzteil per Foto identifizieren

Die HERMA Ersatzteilsuche jetzt noch einfacher: Wenn Sie auf der Suche nach einem Ersatzteil sind aber weder die Artikelnummer noch die genaue Bezeichnung des Teils finden, nutzen Sie einfach unsere Ersatzteilsuche mit einem Foto. Sie haben kein Foto zur Hand? Dann beschreiben Sie das Teil einfach in der semantischen Suche und der richtige Artikel wird Ihnen angezeigt. Vorerst befinden sich nur Teile unserer Etikettierer HERMA 400 und HERMA 500 in der neuen Suche.

Visuelle Ersatzteil-Suche öffnen

Zulässige Dateiformate sind PNG und JPG/JPEG (max. 10 MB)
Bitte laden Sie keine Fotos hoch, denen personenbezogene Daten entnommen werden können (Name, Vorname, Adressdaten, Gesichter o.ä.). Sollten sich dennoch personenbezogene Daten auf den Fotos befinden, erteilen Sie für die Verarbeitung Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem Sie eine E-Mail an datenschutz(at)herma.de schicken. Bitte beachten Sie, dass dann keine visuelle Ersatzteilsuche möglich ist

Remote-Analyse per QR-Code

Troubleshooting leicht gemacht: Mit unserer Remote Analyse via QR Code müssen Sie bei Problemen nur den QR Code auf dem HERMA 500 Display scannen und die Parameter Ihres Gerätes werden an Ihren HERMA Techniker übertragen. Dieser überprüft die Daten dann auf mögliche Fehler und kann Ihnen direkt Hilfestellung bei der Anpassung der Parameter geben. Probieren Sie es doch beim nächsten Mal einfach aus!


Kostenloser Zugang zu myHERMA

Egal, ob Sie Fragen zur Bestellung haben oder Hilfe benötigen, um Ihren Etikettierer einzustellen: HERMA bietet Ihnen mit myHERMA eine Plattform, die viele Ihrer Fragen umfassend beantwortet. Einzige Voraussetzung: Sie müssen sich einmal kostenlos registrieren. Nach Freischaltung haben Sie dann Zugriff auf das HERMA Portal. Dabei werden die Inhalte laufend ausgebaut und aktualisiert. Auch auf Grundlage Ihres Feedbacks. Damit auch Sie jederzeit die optimale Leistung unserer Etikettierer und Etikettiermaschinen nutzen können.
 

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